(редакція від 01.09.2010)
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Правила користування послугою доступу до мережі Internet/LocalNet встановлюють права та обов'язки Сторін, порядок та умови укладання Договору про надання послуг, порядок та умови підключення, доступу та користування мережею Internet/LocalNet, передачі і отримування в мережі інформації, які надаються Провайдером або іншими юридичними особами за угодою з Провайдером.
Правила регулюють всі інші взаємини між Провайдером та Абонентом, які неврегульовані законодавством, в т.ч. порядок розрахунків і сплат, порядок припинення надання послуги, припинення дії Договору, відповідальність Сторін.
1.2. Правила розташовані на офіційному сайті http://lan.ua/pravila . Правила становлять невід'ємну складову укладеного між Провайдером та Абонентом Договору і, з моменту підписання Договору, стають обов'язковими для Сторін.
1.3. Визначення термінів:
IP-адреса - унікальна адреса комп'ютера в мережі Інтернет, яка має довжину 4 байта.
MAC (media access control)-адреса - це апаратна адреса, яка є унікальною для кожної мережевої карти.
Абонент - юридична або фізична особа:
• з якою Провайдер уклав Договір про надання послуги доступу до мережі Internet/LocalNet та сплатила за Послугу;
• яка була підключена до обладнання Провайдера;
• яка отримала IP-адресу;
• яка підписала Акт про підключення Абонента.
Абонентська кабельна лінія - відрізок кабеля за місцем споживання Послуги. Абонентська кабельна лінія є власністю Абонента.
Аванс - попередній грошовий внесок Клієнта на рахунок, наданих у майбутньому послуг, Провайдера.
Довірена особа- фізична повнолітня особа, громадянин України (яка відповідає вимогам п. 2.9.1), що уповноважена Абонентом підписувати Акти виконаних робіт та наданих послуг, в тому числі Акт про підключення.
Договір:
а) домовленість між Провайдером та Абонентом про предмет, основні права, обов'язки, порядок розрахунків і відповідальність Провайдера та Абонента щодо підстав, умов та порядок надання, отримання і cплати послуг, в т.ч. доступу до мережі Інтернет/LocalNet. Умови Договору уточнюються в Правилах;
б) в тексті Правил: Договір про надання послуг, підключення та доступу до мережі Internet/LocalNet.
Додаткові послуги - послуги або роботи, що можуть бути надані Абоненту окремо від Послуги та оплачуються Абонентом окремо.
Додаткова угода - домовленість між Провайдером та Абонентом про додаткові права, обов'язки і відповідальність Провайдера та Абонента щодо обсягу послуг, строку дії Договору і таке інше, яка має перевагу над домовленостями, встановленими Договором та/або Правилами, з тих самих питань.
Інтернет - глобальна інформаційна система, частини якої логічно пов'язані між собою за допомогою єдиного адресного простору; яка базується на основі протоколу TCP/IP.
Інтернет складається з множини пов'язаних між собою комп'ютерних мереж та забезпечує віддалений доступ до комп'ютерів, електронної пошти, дошок оголошень, баз даних та дискусійних груп.
Клієнт - юридична або фізична особа, яка уклала з Провайдером Договір але ще:
• не сплатила за Послугу, та/або
• не була підключена до обладнання Провайдера, та/або
• не отримала IP-адресу, та/або
• не підписала Акт про підключення Абонента.
Місце надання Послуг - конкретно визначена споживачем адреса приміщення, за якою він бажає отримувати одну або декілька Послуг. Місце надання Послуг власноруч зазначається Клієнтом у Договорі.
Мережа LocalNet - багаторівнева структура, яка складається з кабеля, мережевого обладнання та інформаційної системи, частини якої логічно пов'язані між собою за допомогою єдиного адресного простору Провайдера і базується на основі протоколу TCP/IP.
Особовий рахунок Абонента - рахунок, за яким проводиться облік об'єму, кількості і вартості наданих і спожитих послуг, сплат Абонента і балансовий розрахунок між Провайдером і Абонентом.
Послуга доступу до мережі Інтернет/LocalNet (далі - Послуга) - комплекс сервісів Провайдера, наданих Абоненту, який включає:
• Технічні: підключення обладнання Абонента до комунікаційного порту Провайдера, надання однієї IP-адреси і доступу до ресурсів і сервісів мережі передачі даних Провайдера та Інтернет, надання сервісу електронної пошти
• Адміністративні: оформлення та переоформлення договорів, актів, податкових накладних, надання розрахунків об'єму і вартості наданих послуг, зміни тарифних планів та параметрів послуг, призупинення надання Послуги, відключення Абонента
• Консультаційні: надання технічної допомоги у формі консультацій щодо роботи та налаштування абонентського обладнання, перевірки цілісності абонентських кабельних ліній.
Початок надання послуг - момент надання та активації IP-адреси Абонента після підключення обладнання Абонента до мережі Провайдера. Початок надання послуг закріплюється Актом про підключення Абонента та активацією стартового пакету.
Правила - Правила користування послугою доступу до мережі Internet/LocalNet, Умови надання послуг Абонентам, встановлюються Провайдером і регулюються додатковими внутрішніми інструкціями Провайдера та інструкціями щодо користування цими послугами. Правила розташовані на офіційному сайті http://lan.ua/pravila та є обов’язковими для Абонентів при одержанні основних та додаткових послуг.
Припинення дії Договору - остаточне припинення надання послуг на підставі умов, викладених у цих Правилах та Договорі.
Провайдер - СПД Любачевський Віталій Сергійович
Сторони - Провайдер та Клієнт/Абонент.
Тарифи - перелік одиниць із роз’ясненнями та цінами за послуги, що надаються Провайдером.
Тарифний пакет - набір технічних, кількісних і вартісних параметрів Послуги, на основі яких Провайдер вводить визначення вартості послуг, що надаються Абоненту.
Тарифні пакети встановлюються Провайдером.
Стартовий пакет - скретч-картка, яку необхідно придбати при підключенні.
Тимчасове припинення надання Послуги - тимчасове обмеження надання Послуги з ініціативи Провайдера або за заявою Абонента.
Укладання Договору - процедура підписання письмового Договору між Провайдером та Клієнтом після перевірки технічної можливості, наданих Клієнтом документів, його ознайомлення з Правилами та інформацією про послугу доступу до мережі Інтернет/LocalNet, а також, порядком сплати необхідних рахунків. Підписаний обома сторонами Договір вважається укладеним, але таким, що не набрав чинності до певних події чи дій, визначених Договором, Правилами чи Тарифами.
1.4. Підпис Абонента в Договорі свідчить про те, що він отримав інформацію про послуги, що надаються, був ознайомлений з Правилами, тарифами, умовами Договору, Нормами користування Мережею Інтернет (http://lan.ua/pravila); всі умови надання Послуги зрозумілі та він зобов'язується їх виконувати. Підпис у Договорі підтверджує, що інформація та документи, надані Абонентом, є достовірними і відповідають вимогам чинного законодавства України та статутним документам.
2. УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК ПІДКЛЮЧЕННЯ КЛІЄНТА
2.1. Послуги доступу до мережі Інтернет/LocalNet надаються Абоненту на підставі Договору. Договір є основним документом, який встановлює правові відносини між Провайдером та Клієнтом/Абонентом.
2.2. Договір не може бути укладеним або набрати чинності, якщо:
• не виконуються технічні умови підключення (відсутня можливість підключення);
• вік Клієнта (фізичної особи) - менше 18 років, або Клієнт, у судовому порядку, визнаний недієздатним (з обмеженою дієздатністю);
• Клієнт, або пов'язані з ним особи, мають заборгованість перед Провайдером за раніше укладеними договорами;
• Клієнт не виконує вимог Провайдера щодо надання інформації про себе в обсязі, передбаченому цими Правилами, або надав недостовірну інформацію;
• Клієнт не провів необхідних сплат після підписання Договору, або кошти не надійшли на поточний рахунок Провайдера;
2.3. Якщо під час перевірки наданих документів та інформації будуть виявлені недоліки, протиріччя або інші порушення, Провайдер має право поставити Клієнту вимоги щодо їх усунення. Якщо останнє не буде виконано, Провайдер має право відмовити Клієнту в укладанні Договору.
2.4. Для підготовки та укладання Договору, та безпосереднього підключення Клієнт надає Провайдеру заявку на підключення, в якій вказує адресу надання Послуги.
2.5. Для укладання Договору повинні виконуватися технічні вимоги:
• Місце надання послуги повинно бути у зоні покриття мережею Провайдера;
• Клієнт повинен мати комп'ютер (комп'ютерний пристрій), що має можливість встановлення мережевого адаптера Fast Ethernet, з операційною системою, в якій у повному обсязі реалізована підтримка сімейства протоколів TCP/IP та підтримується присвоєння IP-адреси.
2.6. Клієнт самостійно обирає тарифний пакет, кількість та перелік додаткових послуг, якими він буде в подальшому користуватись, згідно з встановленими тарифами Провайдера, що діють на момент підписання Договору.
2.7. Провайдер перевіряє наявність технічної можливості підключення обладнання Клієнта по вказаній ним адресі. У разі наявності такої можливості Провайдер укладає Договір з Клієнтом на умовах обраного ним тарифного пакету.
2.8. При укладанні Договору Клієнт надає Провайдеру такі документи та відомості:
2.8.1. Фізичні особи – громадяни України:
• діючий паспорт громадянина України;
• відомості про свої місця реєстрації та фактичного проживання (поштові адреси);
• відомості про контактні телефони в Україні.
2.8.2. Фізичні особи – громадяни іншої держави:
• діючий паспорт громадянина іноземної держави, а для особи без громадянства - документ, що посвідчує особу;
• відомості про свої місця реєстрації та фактичного проживання (поштові адреси) в Україні на постійній або тимчасовій основі;
• відомості про контактні телефони в Україні;
• іноземні громадяни надають паспорт з відміткою про реєстрацію іноземного громадянина в пункті пропуску через державний кордон України, та документ, що підтверджує законність перебування на території України.
2.8.3. Юридичні особи:
• свідоцтво про державну реєстрацію;
• підтвердження повноважень особи, що укладає Договір;
• відомості про платіжні реквізити;
• довідку з Єдиного державного реєстру підприємств і організацій України для юридичних осіб – громадян України, або витяг із торгового, судового чи комерційного реєстру для юридичних осіб - громадян іншої держави та, в необхідних випадках, документ про реєстрацію на території України;
• відомості про своє фактичне місцезнаходження (поштову адресу);
• відомості про контактну особу та контактний номер телефону в Україні;
• Якщо Договір про надання послуг укладається філією або представництвом Клієнта, то замість Свідоцтва про державну реєстрацію Клієнта надається витяг із Положення про філію або представництво, в якому передбачено право цього структурного підрозділу на укладання господарського договору від імені Клієнта або довіреність з повноваженнями філії, представництва чи їх посадової особи на укладання угод від імені Клієнта.
2.8.4. Закордонні дипломатичні представництва (посольства, консульства) надають довідку про акредитацію в Міністерстві закордонних справ України та документ, що посвідчує повноваження особи на укладання Договору.
2.9. Якщо надалі під час дії договору, при перевірці наданої Провайдеру інформації будуть виявлені невідповідності, протиріччя або інші порушення, Провайдер має право поставити Клієнту вимоги щодо їх усунення або призупинити надання послуги за Договором.
2.10. При відсутності у Провайдера інформації про можливість підключення, Абонентський відділ Провайдера протягом 3-х робочих днів з моменту укладення Договору перевіряє наявність технічної можливості підключення обладнання Клієнта по вказаній ним адресі до обладнання Провайдера. У разі наявності такої можливості Договір з Клієнтом набирає чинності на умовах обраного Клієнтом тарифного пакету.
2.11. У разі неможливості підключення обладнання Клієнта до обладнання Провайдера Договір вважається таким, що не набрав чинності.
2.12. Клієнт самостійно обирає, із діючих на момент підписання договору, тарифний пакет, кількість та перелік додаткових послуг, якими він буде в подальшому користуватись, згідно з встановленими тарифами Провайдера, які діють на момент підписання Договору.
2.13. Клієнт підписує Договір згідно обраного тарифного пакету і додаткових послуг.
2.14. У разі якщо стартовий пакет не було активовано протягом 60 календарних днів після підключення, Провайдер має право вважати Договір таким, що не набув чинності і анулювати його.
2.15. Провайдер здійснює підключення Клієнта протягом 7 робочих днів з моменту подання заявки та виконує стандартний обсяг робіт:
• здійснює прокладку кабелю від обладнання Провайдера до приміщення Клієнта;
• встановлює одну стандартну розетку RJ45 в слабкострумному щиті на поверсі абонента;
• надає Абоненту відрізок кабеля довжиною до 20 метрів для самостійної прокладки у приміщенні;
• у разі необхідності та за окрему плату надає Клієнту додатковий кабель та, за наявності можливості, інше обладнання та додаткові послуги;
• встановлює у разі необхідності мережевий адаптер;
• здійснює процедуру конфігурування підключення до мережі Інтернет/LocalNet стандартними засобами операційної системи, встановленої на комп'ютерному обладнанні Клієнта. До стандартного обсягу робіт не входять: оздоблювальні роботи для прокладки кабелю у приміщенні Клієнта, встановлення програмного забезпечення на обладнання Клієнта.
2.16. Початок надання послуг оформлюється Актом про підключення Абонента та активацією Стартового пакету Клієнтом, строк дії якого 60 днів з моменту підключення.
2.17. Якщо обставини, що суперечать умовам укладання Договору, виявлені після набрання ним чинності, Провайдер має право призупинити дію Договору в односторонньому порядку до моменту усунення вищезгаданих обставин, а також не повертати сплачену Абонентом за Договором суму, якщо особа, що уклала Договір або пов'язані з нею особи мають перед Провайдером заборгованість за раніше укладеними з Провайдером Договорами про надання послуг доступу до мережі Інтернет.
3. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ І КОРИСТУВАННЯ НИМИ
3.1. Моментом початку надання послуги вважається момент активації IP-адреси Абонента, оформлення Акту про підключення Абонента та активація стартового пакету.
3.2. Термін надання Послуги - 24 години на добу 7днів на тиждень протягом дії Договору.
3.3. Провайдер гарантує надання послуги у повному обсязі лише за умов позитивного залишку на Особовому рахунку Абонента.
3.4. При підключенні Провайдер надає Абоненту:
а) одну зовнішню статичну IP-адресу;
б) можливість зареєструвати до двох адрес електронної пошти в домені lan.com.ua та lan.ua;
в) доступ до персональної веб-сторінки статистики на веб-сайті Провайдера.
3.5. Для однозначної ідентифікації обладнання Абонента в мережі Інтернет/LocalNet Провайдер призначає Абоненту особистий пароль. Будь-яка кількість послуги, що буде передана в мережі Інтернет/ LocalNet з використанням ідентифікованого обладнання, буде вважатися Провайдером як така, що спожита Абонентом, на що Абонент погоджується.
3.6. Зміна паролю здійснюється безкоштовно при наявності у Абонента Договору і паспорта (у разі, якщо Абонент - приватна особа) або при наявності заяви на бланку встановленого зразка з підписом керівника завіреною печаткою юридичної особи.
3.7. Листування між Сторонами здійснюється наступним чином:
3.7.1. Офіційні повідомлення Провайдера Абонентам здійснюються шляхом розсилання повідомлень електронною поштою на адресу, яку зареєстрував абонент в домені lan.com.ua або lan.ua, sms повідомлень на номер, який вказано в договорі, а також шляхом розміщення інформації на офіційному сайті http://lan.ua. При цьому повідомлення, що надсилаються Провайдером електронною поштою та sms повідомлення не будуть вважатися інформацією, що не замовлялась. Повідомлення та відповіді Абонентом здійснюються електронною поштою на електроні адреси, вказані на сайті Провайдера.
3.7.2. У випадках, коли відповідно до Договору або Правил вимагається письмова заява або повідомлення, така заява/повідомлення викладається належним чином у письмовій формі.
3.8. Провайдер надає Послугу в тому вигляді, у якому вона доступна на момент надання. Повна достовірна інформація про послугу, її якість, а також про характер роботи мережі надається Абоненту при укладанні з ним договору про надання Послуги. Провайдер не дає гарантій того, що будь-яка інформація або дані, що пересилаються за допомогою Послуги, не містять віруси або інші небажані компоненти. Провайдер не несе відповідальності за негативні для Абонента наслідки, спричинені такими небажаними компонентами або змістом отриманої інформації.
3.9. Протягом строку дії Договору Абонент має право в встановленому порядку відмовитись від отримання одного, декількох чи всіх обраних видів послуг, якщо це не суперечить положенням будь-якої Додаткової угоди укладеної між Сторонами, про що Абонент зобов'язаний повідомити Провайдера відповідним письмовим повідомленням.
3.10. Провайдер не гарантує максимальну швидкість пропускної можливості, але зробить все можливе, для надання найвищої можливої якості Послуги.
3.11. Провайдер має право призупиняти надання Послуги на час проведення регламентних і профілактичних робіт технічних засобів мережі. Сумарний час відсутності послуги не повинен перевищувати 12 годин на місяць. Провайдер зобов'язується не пізніше ніж за добу сповістити Абонента електронною поштою про заплановане призупинення надання послуги.
3.12. Провайдер, з технічних причин, у цілях забезпечення стабільності та безпеки абонентської мережі, має право змінювати параметри надання Послуги, IP-адреси Абонентів, обмежувати проходження окремих видів трафіку та доступ до певних ресурсів мережі Інтернет/LocalNet. Абонент надає право Провайдеру за наявності скарг інших Абонентів проводити вибірковий контроль інформації, що надсилається/отримується Абонентом.
3.13. Абонент не має права без письмової згоди Провайдера перепродавати чи надавати безкоштовно Послугу третім особам, а також зобов'язаний використовувати Послугу виключно на території приміщення, вказаного у Договорі, як адреса споживання Послуги.
3.14. Будь-які дії Абонента, пов'язані з комерційним використанням послуги Інтернет/ LocalNet не повинні суперечити законодавству України.
4. ПРАВИЛА БЕЗПЕКИ КОРИСТУВАННЯ МЕРЕЖЕЮ INTERNET/LocalNet
4.1. Абонент стверджує, що Абонент та/або особи, які мають доступ до комп'ютерів проінструктовані щодо заходів безпеки при роботі з обладнанням та щодо надання першої невідкладної медичної допомоги.
4.2. У зв'язку з фактичною можливістю доступу до кабеля та мережевого обладнання сторонніми особами Абоненту забороняється:
а) користуватися обладнанням Провайдера без заземлення;
б) підключати кабель до джерел електричної напруги;
в) залишати працююче обладнання без нагляду.
Відповідальність за порушення цих заборон покладається на Абонента.
4.3. У випадку виникнення пожежі, Абонент та/або особи, які мають доступ до обладнання Провайдера, мають негайно знеструмити комп'ютер, мережеве обладнання та від'єднати кабель.
4.4. Провайдер рекомендує Абоненту та/або особам, які мають доступ до обладнання Абонента, мати поруч з робочим місцем інструменти (прилади) для запобігання пожежі, а також пройти інструктаж з пожежної безпеки. Відповідальність за невиконання (неналежне виконання) цієї рекомендації покладається на Абонента.
5. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ ТА СПЛАТ
5.1. Розрахунки за спожиті послуги здійснюються на основі обраного Абонентом тарифного пакету, додатково замовлених послуг та фактично спожитого обсягу і кількості послуг. Кожному Абоненту надається один Особовий рахунок, на якому ведеться облік об'єму, кількості і вартості наданих послуг, а також сплат Абонента.
5.2. Кількість, вартість і технічні параметри послуг, наданих Абоненту у розрахунковому періоді, визначаються відповідно до показників належних Провайдеру технічних засобів виміру кількості, обсягу та вартості послуг, наданих Абоненту. Показники технічних засобів Провайдера є єдиним джерелом інформації про обсяг фактично спожитих послуг при тарифікації і виникненні суперечок.
5.3. Вартість наданих послуг залежить від обраного тарифного пакету та обсягу наданих послуг. Облік наданих послуг ведеться:
а) за замовлення або доступ до додаткової послуги;
б) за інші послуги, які час від часу впроваджуються Провайдером та використовуються Абонентом.
5.4. Трафік вважається прийнятим або відправленим, якщо його зафіксовано мережевим обладнанням Провайдера. Провайдер не несе відповідальності за недоставлену частину зафіксованого трафіку до Абонента або його адресата, якщо це зумовлено подіями, на які Провайдер не має впливу, зокрема недостатньою пропускною спроможністю адресата або транзитного обладнання Провайдера, фільтрацією трафіку з боку Абонента чи помилками, допущеними Абонентом.
5.5. Кожний тарифний пакет складається з таких параметрів:
а) розмір щомісячної абонентської плати;
б) приблизна швидкість доступу до мережі;
5.6. Абонент сплачує абонплату, передбачену обраним тарифним пакетом, авансом на наступний місяць до 20 числа поточного місяця. Провайдер кожного першого числа нового місяця резервує суму абонплати з Особового рахунку Абонента. По закінченні останнього дня місяця сума абонплати повністю списується з поточного рахунку Абонента.
5.7. На перший місяць користування послугою розмір абонплати, що списується с Особового рахунку Абонента, дорівнює пропорційній кількості днів, починаючи з дати початку надання послуги до кінця поточного місяця.
5.8. Для зміни тарифного плану Абонент надає письмову заявку, в який зазначає обраний тарифний план. Зміна тарифного плану відбудеться з першого числа наступного місяця, з якого Абонент хоче змінити тарифний план.
5.9. Замовлення Абонентом додаткових послуг, передбачених діючими тарифами Провайдера на додаткові послуги, оформлюється письмовими заявами.
5.10. При внесенні сплати за користування послугами Провайдера Абонент зобов'язаний вказувати в платіжних документах розбірливим почерком, друкованими літерами номер договору та своє прізвище. Плата від Абонента нараховується на його рахунок тільки після отримання Провайдером виписки з банку про надходження такої плати на розрахунковий рахунок Провайдера. При нерозбірливому заповненні платіжних документів відповідальність за помилкове зарахування коштів несе Абонент.
5.11. Абонент повинен слідкувати за станом свого Особового рахунку, своєчасно вносити кошти і не допускати від'ємного залишку. Поточний стан свого Особового рахунку Абонент може контролювати завітавши на персональну веб-сторінку статистики та управління сервісами на веб-сайті Провайдера або звернувшись до абонентського відділу Провайдера в телефонному режимі чи на електронну пошту.
5.12. Після досягнення від'ємного залишку на Особовому рахунку Абонента Провайдер починає щодоби надсилати на зазначену у Договорі адресу електронної пошти Абонента повідомлення про заборгованість. Повідомлення надсилаються до моменту поповнення Особового рахунку Абонента або відключення за несплату. Повне відключення проводиться 10 числа при недостатній кількості коштів на Особовому рахунку Абонента.
5.13. У разі від'ємного залишку на Особовому рахунку Абонента Провайдер має право без попередження і на власний розсуд обмежувати обсяги і технічні параметри Послуги або припиняти надання Послуги (повністю відключати обладнання Абонента від ресурсів мережі Інтернет/LocalNet), а також розірвати Договір у встановлений у ньому строк за непогашення заборгованості Абонента.
5.14. Припинення надання Послуги або розірвання Договору не звільняють Абонента від сплати за надані йому послуги.
5.15. Якщо Абонент протягом всього розрахункового періоду був заблокований і не призупинив послугу, з його Особового рахунку буде стягнуто 15 грн за підтримку лінії.
6. ПОРЯДОК ПРИПИНЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГИ ТА ДІЇ ДОГОВОРУ
6.1. Припинення надання Послуги може відбуватися за ініціативою як Провайдера так і Абонента.
6.2. Абонент має право безоплатно призупинити надання Послуги, обов’язково вказавши термін, на який призупиняється надання Послуги. Призупинення послуги оформлюється на особистій сторінці статистики. Мінімальний строк призупинення надання Послуги 1 (один) календарний місяць, максимальний – 3 (три) місяці на 1 (один) рік.
6.3. Провайдер може тимчасово обмежити обсяг або припинити надання Послуги у випадках:
6.3.1. Вартість наданих Провайдером послуг перевищує суму авансу на Особовому рахунку Абонента і Абонент не виконує своїх зобов'язань щодо сплати послуг Провайдера.
6.3.2. Якщо залишок на Особовому рахунку Абонента є від'ємним більше ніж 2 банківських дні.
6.3.3. Щодо Абонента розпочато процедуру банкрутства або стосовно юридичної особи - ліквідаційну справу чи на банківський рахунок та майно Абонента накладено арешт.
6.3.4. Aбонент невірно вказав свої контактні телефони або іншу інформацію стосовно себе, або не повідомив про їхню зміну, у наслідок чого співробітники провайдера не мали можливості зв'язатися з ним.
6.3.5. Абонент порушив положення Договору, цих Правил, законодавства України або Норм користування мережею Інтернет (http://lan.ua/pravila); незважаючи на попередження з боку Провайдера, продовжує їх порушувати.
6.3.6. Здійснення Абонентом ( також використовуючи мережеве обладнання ) дій, які є небезпечними для функціонування мережі Інтернет, або порушують Норм користування Мережею Інтернет (http://lan.ua/pravila). Абонент використовував мережу Intenet/LocalNet для дій незаконного або аморального характеру, а також таких, які порушують громадський порядок, посягають на честь і гідність громадян та підприємств, розповсюджував в мережі віруси або інші небажані компоненти, намагався дізнатися конфіденційну інформацію або інформацію з особливим спеціальним доступом.
6.3.7. Особа, що уклала Договір, не мала на те необхідних повноважень.
6.3.8. Абонент користується несправним обладнанням, що порушує роботу обладнання Провайдера.
6.3.9. З'ясовуються інші вагомі обставини, не вказані у цих Правилах.
6.4. Надання Послуги поновлюється протягом 1 робочого дня з моменту усунення наведених у пункті обставин та компенсації понесених збитків.
6.5. Якщо протягом 14 календарних днів з моменту появи від'ємного залишку на Особовому рахунку, згідно п.5.3.1, Абонент не погасив заборгованість, Провайдер має право повністю припинити надання Послуги Абоненту. При цьому з моменту повного припинення надання Послуги абонентська плата не нараховується. В цьому випадку Провайдер поновлює надання Послуги протягом 2 робочих днів з моменту зарахування на розрахунковий рахунок Провайдера коштів.
6.6. Договір про надання послуг втрачає чинність у випадках:
а) відмови Абонента від Послуги у порядку, встановленому у Договорі;
б) відмови Провайдера у подальшому наданні послуг Абоненту в порядку, встановленому у Договорі;
в) закінчення строку дії Договору;
г) після 14 днів з моменту припинення надання послуги Абоненту, згідно п.5.5 цих Правил, якщо Абонент за цей час не сплатив заборгованість;
д) порушення Абонентом чинного законодавства України під час користування Послугою, а також здійснення ( використовуючи мережеве обладнання ) дій, які є небезпечними для функціонування мережі Інтернет, що порушують Норми користування Мережею Інтернет (http://lan.ua/pravila);
е) Абонент надав недостовірні відомості або документи про себе;
є) Абонент - юридична особа, що, у встановленому законом порядку, визнаний банкрутом або припинив свою діяльність.
6.7. Для припинення дії Договору, за власною ініціативою, Абонент має особисто або через уповноваженого представника оформити письмову заяву про припинення дії Договору. Абонент має право надіслати письмову заяву про припинення дії Договору поштою.
6.8. Припинення дії Договору не звільняє Абонента від сплати рахунків за надані послуги та остаточного рахунку за послуги, фактично надані в місяці припинення Договору. Остаточний рахунок має бути сплачено за вказаний в ньому термін.
6.9. У випадку припинення дії Договору Клієнт має право укласти з Провайдером новий Договір на загальних умовах відповідно до розділу 2 цих Правил.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. За невиконання або неналежне виконання цих Правил та умов Договору Сторони несуть відповідальність згідно Договору, цих Правил та чинного законодавства України.
7.2. Після підписання Договору й до моменту початку надання Послуги Абоненту Провайдер звільняється від будь-якої відповідальності за ненадання Послуги. Права Абонента та обов'язки Провайдера щодо надання Послуги набирають чинності лише після підключення обладнання Абонента до обладнання Провайдера, активації IP-адреси Абонента та активації стартового пакету.
7.3. До початку надання Послуги Абонент несе відповідальність за будь-які збитки, заподіяні Провайдеру (пошкодження обладнання Провайдера, введення в оману Провайдера шляхом надання неправдивої інформації при укладені Договору та інше).
7.4. Відповідальність за проведення, оформлення, затвердження проектної документації, отримання дозволів на здійснення монтажних робіт щодо прокладки абонентської кабельної лінії, бере на себе Абонент.
7.5. Абонент бере на себе повну відповідальність і ризик пов'язаний із збереженням конфіденційної інформації, що знаходиться на обладнанні Абонента, та працездатність самого обладнання.
7.6. Абонент бере на себе повну відповідальність і ризик, пов'язаний із користуванням Послугою. При цьому Провайдер не надає ніяких гарантій і не несе ніякої відповідальності за якість будь-яких товарів, інформації або послуг, що надаються за допомогою Послуги або мережі Інтернет/LocalNet. Абонент одноособово несе відповідальність за оцінку точності, повноти й придатності всіх думок, оцінок, послуг та іншої інформації, якості і функцій товарів, які він отримує через Послугу або Інтернет/LocalNet взагалі.
7.7. Провайдер не несе ніякої відповідальності за невідредаговані матеріали, які містяться в мережі Інтернет, і не контролює їх. Провайдер попереджає, що деякі з них носять відвертий сексуальний характер або можуть містити зневажливу, особисто для Абонента, інформацію.
7.8. Абонент несе повну відповідальність за збереження свого Паролю доступу і за збитки, що можуть виникнути у разі несанкціонованого використання його каналу доступу.
7.9. Провайдер не несе ніякої відповідальності за оповіщення третіх осіб про розірвання даного Договору.
7.10. Провайдер не несе ніякої відповідальності за прямі або непрямі збитки, втрачені кошти або бізнес пов'язані з користуванням або неможливістю користування Послугою, в тому числі в результаті дії обставин, передбачених пп.8.1, 8.2 цих Правил.
7.11. Провайдер не несе ніякої відповідальності за моральну шкоду пов'язану з користуванням послугою або неможливістю користування Послугою незалежно від того, мав змогу чи ні Провайдер передбачати можливість таких наслідків та запобігти їм.
7.12. Провайдер не несе ніякої відповідальності за часткове або повне пошкодження кабелю, обладнання та інше, що знаходяться поза межею відповідальності Провайдера. Межа відповідальності Провайдера закінчується біля входу кабеля до приміщення Абонента. Межа відповідальності Абонента починається від входу кабеля у приміщення Абонента та закінчується комп'ютерним обладнанням Абонента включно.
7.13. Якщо Абонент пошкодить обладнання Провайдера, самостійно виконуючи роботи по ремонту або заміні обладнання, а також, якщо пошкодження обладнання Провайдера спричинила відсутність заземлення кінцевого обладнання Абонента, Абонент повинен відшкодувати в повному обсязі всі збитки Провайдеру.
7.14. Абонент несе повну відповідальність за будь-яке пошкодження, що виникло у зв'язку з порушенням правил безпеки користуванням мережею Internet/LocalNet, передбачених цими Правилами та іншими, встановленими чинним законодавством України, нормативами.
7.15. Провайдер не несе відповідальності за недостовірність даних про стан балансу Абонента на сайті Провайдера, ці дані несуть тільки довідковий характер.
8. НЕПЕРЕБОРНА СИЛА ТА ІНШІ ОБСТАВИНИ, ЩО ВИКЛЮЧАЮТЬ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань у випадку, якщо таке невиконання або неналежне виконання спричинила непереборна сила, а також дії третіх осіб, прийняття актів державних органів та інших незалежних від Сторін обставин, які унеможливлюють своєчасне, повне та належне виконання Стороною своїх зобов'язань за даним Договором: призупинення послуги внаслідок припинення подачі електроенергії до будинку, внаслідок проблем у зовнішньому каналі, пошкодження кабелю Провайдера гризунами тощо.
8.2. Під обставинами непереборної сили Сторони розуміють надзвичайні і непереборні сили (стихія, оголошена та неоголошена війна, загроза війни, терористичний акт, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення, громадська демонстрація, блискавка, пожежа, буря, повінь, землетрус, сніг або ожеледь, вибух тощо), дію яких неможливо попередити силами персоналу Провайдера або силами фізичної особи; які є обставинами, що звільняють Провайдера або Абонента від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх обов'язків.
8.3. У випадку виникнення обставин непереборної сили, інших обставин, що виключають відповідальність сторін, Сторона, яка знаходиться під її дією, повідомляє належним чином про це іншу Сторону протягом 5 (п'яти) днів з моменту виникнення такої обставини або з моменту виникнення у такої сторони можливості повідомити іншу Сторону про виникнення обставини. Після припинення дії обставини непереборної сили, інших обставин, що виключають відповідальність сторін, Сторона, яка знаходилась під її дією, повідомляє належним чином про таке припинення іншу сторону протягом 5 (п'яти) днів з моменту закінчення дії форс-мажорної обставини або з моменту виникнення у такої Сторони можливості повідомити іншу Сторону про припинення дії форс-мажорної обставини.
8.4. У випадку порушення Стороною, яка знаходиться під дією обставини непереборної сили, вимог п.8.3 цих Правил, вона втрачає право посилатись на таку обставину як на підставу для звільнення від відповідальності.
8.5. Виникнення обставини непереборної сили продовжує строки виконання зобов'язань на період, який дорівнює строку дії такої обставини.
9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА БЕЗПЕКА
9.1. Інформація Абонента, що міститься у Договорі, є конфіденційною і не підлягає розголошенню третім особам, крім випадків, передбачених чинним законодавством України.
9.2. Провайдер рекомендує Абоненту використовувати ліцензійне програмне забезпечення, зокрема ліцензійні антивірусні програми, та регулярно їх обновляти, щоб запобігти неправильній роботі комп'ютерного обладнання та зараженню його вірусами. При зараженні комп'ютерного обладнання Абонента трафік може значно збільшитися, Провайдер в такому випадку не несе ніякої відповідальності та весь використаний трафік підлягає оплаті.
9.3. Провайдер не несе відповідальності за збереження конфіденційної інформації, що знаходиться на обладнанні Абонента та за працездатність самого обладнання.
9.4. Провайдер наполегливо рекомендує Абоненту відключати обладнання від мережі електропостачання та мережі Провайдера в моменти активної дії атмосферних розрядів (грози, блискавки, тощо). Провайдер не несе ніякої відповідальності в разі виходу з ладу обладнання Абонента в моменти активної дії атмосферних розрядів.
9.5. Абонент надає право Провайдеру, для забезпечення безпеки в мережі, при отриманні скарг від Абонентів, перевіряти інформацію, що отримується, пересилається Абонентом, при цьому отримана інформація не може передаватися третім особам, за виключенням випадків всановлених чинним законодавством України.
10. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
10.1. З пропозиціями по покращенню надання Послуги та з усіх неузгоджених Договором або Правилами питань Абоненти можуть звертатися за роз’ясненнями до Провайдера, який вивчає та узагальнює пропозиції, та вносить зміни в діючі правила.
10.2. Усі суперечливі питання, що випливають з цих Правил або Договору, вирішуються сторонами шляхом переговорів. Якщо переговори не приведуть до вирішення проблеми, справа передається на розгляд до відповідного законодавчого органу (суду), згідно з правилами підсудності, встановленими чинним законодавством України.
10.3. Зміни та доповнення до цих Правил можуть бути внесені Провайдером і набирають чинності з моменту їх затвердження, про що провайдер має сповістити Абонента електронною поштою. Інформацію про зміни або доповнення Абонент має можливість отримати у Провайдера.
10.4. Ці Правила укладені українською мовою.
